POLÍTICA DE ENVÍOS – AXIS

En AXIS trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.

En caso de alta demanda, el procesamiento podría retrasarse ligeramente. Si ocurre un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico proporcionado en tu compra.

2. Tiempos de envío

Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado:

• Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.

• Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, la empresa de transporte y factores externos que no dependen de AXIS.

3. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y dependerá de:

• Ubicación de entrega

• Peso y dimensiones del paquete

• Método de envío seleccionado

En promociones especiales, AXIS podrá ofrecer envío gratuito bajo ciertas condiciones, las cuales serán debidamente indicadas en la tienda.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Si no recibes la información de seguimiento dentro del plazo estimado, contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente.

5. Dirección incorrecta o incompleta

AXIS no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Por favor, verifica cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.

En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

6. Retrasos o problemas con el transporte

AXIS no es responsable por retrasos causados por:

• Condiciones climáticas

• Problemas logísticos de la empresa de transporte

• Procesos aduaneros (en envíos internacionales)

• Situaciones de fuerza mayor

Sin embargo, estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier incidencia.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (o fecha estimada de entrega).

Será necesario proporcionar evidencia fotográfica en caso de productos dañados para poder gestionar una solución.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente indicado en nuestra tienda.

Correo: soporte@axiswebb.com